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购物与支付流程

CUSBEST-新客行 / 2017-08-14

新客行为您提供:网上订购、在线询价、电话订购、设备维修零配件支持等业务。
请您联系客服获得登录帐户,并确认您的个人帐户已经登陆新客行。
一、网上订购
(一)搜索商品
  新客行商品搜索框位于主页中部,您可以在搜索框中输入商品名称、型号(或包含的字符),完成后点击搜索按钮即可。
(二)选择加入购物车
  找到想要购买的商品,选择您需要的商品,点击“加入购物车”。
(三)去结算
  您可以将商品加入购物车,如果您误操作或者不需要此商品时可选择清空购物车,当您确认购买此商品时,请提交订单。
  *在“购物车”界面,您还可以操作:
  1、去结算:如果您确定想购买此商品,可以点击“去结算”确认购买。
  2、更改数量:可以在输入框中直接输入想购买的数量,也可以通过点击加减按钮轻松操作。
  3、删除商品:如果确定不想购买此商品,可以点击“删除”,将商品从购物车中删除。
  4、清空购物车:如果您不想购买加入购物车的商品了,可以选择清空购物车。
(四)填写收货信息并选择支付方式
当您在购物车点击提交订单页面后,将自动跳至订单结算页,此时可以看到收货地址、支付方式、开票信息、留言、优惠券、商品的图片、商品名、价格、数量、小计金额、订货周期、运费、订单总金额等信息。
填写收货信息
  已经填写过收货地址的,请您继续确认是本次购物的收货地址及联系方式。
  请按顺序向下进行,选择您的支付方式,并确认订单。
  点击确认订单,请点击“去支付”进行完成付款。
  您可使用支付宝、微信、对公银行转帐等多种方式进行支付。
  支付宝页面显示付款成功
  查看支付页面,显示已付款成功! 
二、在线询价
您可通过在线客服图标进入在线客服系统,将您需要的商品型号告知在线客服,让客服给您提供给报价。
三、电话订购
 您可拨打客服热线:400-605-2001,将所需商品信息、您的收货信息 等告知电话客服,客服人员会帮您生产订单。
四、查询订单
1登陆网站,点击首页上方的“会员中心”,或者导航条上的我的新客行,进入订单中心,查看订单信息。
2.在订单未付款情况下,您可以选择订单支付或者订单取消。

五、操作流程
1、等待支付:顾客下单成功,在订单有效期限内,顾客尚未付款的订单状态;
2、支付完成:顾客成功提交订单,并完成付款后,新客行会第一时间备货;
3、发货处理中:顾客下单后选择门店自提,但未支付的订单状态;
4、卖家已发货:顾客购买新客行的商品,卖家发货后,客户会收到发货短信,同时买家可以通过个人中心查询物流跟踪记录;
5、订单取消:在订单有效期限内未完成支付,系统自动取消或在订单中心操作取消的订单状态;
6、收货完成:顾客收到商品后确认订单的状态;
7、退货成功:顾客把经新客行审核确认同意退货的商品进行了退货流程,并且新客行已经签收成功的订单状态;
8、退款完成:客户和新客行协商一致,进行退款不退货,且订单已经完成的。
(周一至周日9:00-20:00,特殊节假日的服务时间将另行通知)
全国统一服务热线:400-605-2001
客服邮箱:alvin.sha@sxne.cn

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