新客行为您提供：网上订购、在线询价、电话订购、设备维修零配件支持等业务。
请您联系客服获得登录帐户，并确认您的个人帐户已经登陆新客行。
一、网上订购
（一）搜索商品
　　新客行商品搜索框位于主页中部，您可以在搜索框中输入商品名称、型号（或包含的字符），完成后点击搜索按钮即可。
（二）选择加入购物车
　　找到想要购买的商品，选择您需要的商品，点击“加入购物车”。
（三）去结算
　　您可以将商品加入购物车，如果您误操作或者不需要此商品时可选择清空购物车，当您确认购买此商品时，请提交订单。
　　*在“购物车”界面，您还可以操作：
　　1、去结算：如果您确定想购买此商品，可以点击“去结算”确认购买。
　　2、更改数量：可以在输入框中直接输入想购买的数量，也可以通过点击加减按钮轻松操作。
　　3、删除商品：如果确定不想购买此商品，可以点击“删除”，将商品从购物车中删除。
　　4、清空购物车：如果您不想购买加入购物车的商品了，可以选择清空购物车。
（四）填写收货信息并选择支付方式
当您在购物车点击提交订单页面后，将自动跳至订单结算页，此时可以看到收货地址、支付方式、开票信息、留言、优惠券、商品的图片、商品名、价格、数量、小计金额、订货周期、运费、订单总金额等信息。
填写收货信息
　　已经填写过收货地址的，请您继续确认是本次购物的收货地址及联系方式。
　　请按顺序向下进行，选择您的支付方式，并确认订单。
　　点击确认订单，请点击“去支付”进行完成付款。
　　您可使用支付宝、微信、对公银行转帐等多种方式进行支付。
　　支付宝页面显示付款成功
　　查看支付页面，显示已付款成功！ 
二、在线询价
您可通过在线客服图标进入在线客服系统，将您需要的商品型号告知在线客服，让客服给您提供给报价。
三、电话订购
 您可拨打客服热线：400-605-2001，将所需商品信息、您的收货信息 等告知电话客服，客服人员会帮您生产订单。
四、查询订单
1登陆网站，点击首页上方的“会员中心”，或者导航条上的我的新客行，进入订单中心，查看订单信息。
2.在订单未付款情况下，您可以选择订单支付或者订单取消。

五、操作流程
1、等待支付：顾客下单成功，在订单有效期限内，顾客尚未付款的订单状态；
2、支付完成：顾客成功提交订单，并完成付款后，新客行会第一时间备货；
3、发货处理中：顾客下单后选择门店自提，但未支付的订单状态；
4、卖家已发货：顾客购买新客行的商品，卖家发货后，客户会收到发货短信，同时买家可以通过个人中心查询物流跟踪记录；
5、订单取消：在订单有效期限内未完成支付，系统自动取消或在订单中心操作取消的订单状态；
6、收货完成：顾客收到商品后确认订单的状态；
7、退货成功：顾客把经新客行审核确认同意退货的商品进行了退货流程，并且新客行已经签收成功的订单状态；
8、退款完成：客户和新客行协商一致，进行退款不退货，且订单已经完成的。
（周一至周日9:00-20:00，特殊节假日的服务时间将另行通知）
全国统一服务热线：400-605-2001
客服邮箱：alvin.sha@sxne.cn